Всички маркирани постове в %s бизнес етикет

3. Мъжът трябва да изчака, докато жената първа протегне ръка, за да се здрависат. В съвременното работно място ръкостискането вече не е определено от пола като ритуал. То се определя от ранга на домакина и неговия статут. Новото правило е, че човекът, който стои по-високо в корпоративната йерархия, или е на по-старша позиция в нея, трябва да протегне ръка за здрависване когато среща или посреща друг. Ако не го направи, гостът или новодошлият трябва да протегне своята.

4. Мъжът трябва да има „помощно поведение“ в присъствието на жена. Това включва да й помага да си свали палтото, да й държи вратата да влезе, да носи тежките й чанти. Трябва да помагате на всеки, който има нужда от помощ – това е най-важното, съветват експертите. То създава много по-приятна среда.

http://www.manager.bg

Професионалното общуване може да е доста неловко. Мнозина не знаят, че правилата на бизнес комуникацията са различни от тези в други социални ситуации.

В книгата си The Essentials of Business Etiquette, Барбара Пачтър пише за правилата, които трябва да познаваме и спазваме, за да се държим и представяме адекватно на професионалната среда.

Ето кои са нейните най-важни съвети за това, как да създаваме познанства, как да се обличаме и какво да поръчваме в ресторанта.

1. Винаги ставайте, когато ви представят на някого

„По този начин затвърждавате присъствието си. За околните е по-лесно да ви игнорират, ако сте седнали. В случай че ви хванат неподготвени и нямате възможност да станете, покажете, че бихте го направили, ако можехте“, съветва Пачтър.

2. Винаги се представяйте с цялото си име

В професионална среда е редно да използвате цялото си име, но и да следите за начина, по който другите искат да бъдат представяни. Ако името ви е дълго и сложно за произнасяне, Пачтър съветва да го промените или съкратите. Можете още да изпишете произношението върху визитката си и да давате по една на всеки, с когото се запознаете.

3. Винаги първи подавайте ръка за поздрав, ако сте домакин или заемате висок пост

В днешната работна среда домакинът или по-високопоставеният – независимо от пола – трябва пръв да подаде ръка, пише авторката. „Ако обаче това не се случи веднага, човекът от по-нисък ранг трябва бързо да поеме инициативата.“

И в двата случая е задължително да има здрависване. „В САЩ, това е бизнес поздравът. Ако искате да ви вземат на сериозно, трябва да се здрависвате, при това правилно.“

4. Обличайте се подходящо

Облеклото е важна форма на невербално общуване, което може или да подсили, или да съсипе репутацията ви. Искате дрехите ви да изпращат правилното професионално послание“, пише Пачтър. Старайте се да се информирате предварително какъв е дрескодът на събитието, събранието или в ресторанта, в който ще ходите, и се уверете, че облеклото ви съответства.

5. Казвайте „Благодаря“ не повече от 1-2 пъти по време на разговор

„Трябва да благодарите само 1-2 пъти в рамките на един диалог“, пише Пачтър. „В противен случай разводнявате въздействието на думата и има опасност да изглеждате отчаяни и безпомощни.“

6. Изпращайте отделни благодарствени писма на всички гости

Редно е да изпратите отделно благодарствено писмо на всеки, към когото искате да изразите признателността си, като това да се случи в рамките на 24 часа.

„Преди да изберете между електронната и обикновената пощи, вземете предвид факта, че за да стигне едно обикновено писмо до своя получател, са нужни няколко дни. Затова пък имейлите пристигат на мига“, съветва авторката. „Тази времева разлика може да е важна след интервю за работа, ако решението е било взето бързо.“

7. Дръжте телефона в джоба си

Днес всеки носи телефона си навсякъде, но е важно да не го изваждате по време на събрание. Може да се изкушите да напишете текстово съобщение или имейл, но колкото и да се прикривате, хората забелязват и обикновено намират това поведение за грубо.

Освен това е добре да не поставяте телефона си на масата по време на индивидуална среща, тъй като така изпращате на събеседника си посланието, че сте готови да го отсвирите заради някой друг.

8. Никога не издърпвайте стола за друг човек

Няма проблем да държите вратата отворена за свой гост, но Пачтър казва, че – независимо от пола – не е редно да му издърпвате стола. В професионалната среда социалните полови правила не важат.

„Както мъжете, така и жените могат сами да си издърпат столовете.“

9. Не кръстосвайте крака

Този навик се среща при представителите и на двата пола, но той може да бъде разсейващ и дори прекалено секси за професионална атмосфера, обяснява Пачтър.