Кои са малките, но важни неща от нашето ежедневие, които ни правят успешни, дават ни самочувствие и усмихват колеги, приятели и партньори? Тази статия съдържа кратки правила за етикет, които могат да подобрят професионалната ви и лична комуникация значително. Тя, разбира се, не е изчерпателна, но е едно добро начало, ако сте решили да се информирате за полезните практики в общуването.

Поздравете на крака

Изправяйте се при всички запознаства и представяния. Правилото важи както за мъже, така и за жени, момичета и момчета. Оставането на стола, докато подавате ръка през маса или бюро, е неудобно и дава на човека, който стои пред вас, илюзията за власт и превъзходство. Подобен жест се възприема като неуважение от отсрещната страна. Използвайте езика на тялото в своя полза, като се изправите и протягате ръка за твърдо ръкостискане.

Усмихвайте се с очите си

Искрената усмивка може да бъде открита дори от движението на лицевите му мускули, докато очите ви променят формата си. Тогава те излъчват одобрение и сияят. Видят ли го, хората, с които общувате, се чувстват добре приети и общуват с лекота. Дружелюбната усмивка и добър зрителен контакт осигуряват и уверено ръкостискане.

Перфектното ръкостискане

Избягвайте прегръдките и ръкуването с две ръце, освен ако не познавате човека срещу вас много добре. Поставянето на едната ръка върху другата (като проповедник или политик) със сигурност се отдалечава от професионалния етикет. Перфектното ръкостискане включва твърдо, но не прекалено силно захващане, тип “мечешка лапа”, което обхваща цялата ръка. Връзката трябва да бъде в сгъвката между показалеца и палеца.

Сложете неутрална снимка в социалните мрежи  

Да се грижите адекватно за потребителския си профил в социалните мрежи е от изключителна важност в наши дни. Ако държите питие и сте видимо „на градус“, облечени сте в бански костюм, в неподходяща поза или с изрисувано за Хелоуин лице, помислете дали да не смените визията си с нещо по-неутрално. Потенциалните клиенти (и работодателите) често си правят справка за Вас в социалните медии. Представянето Ви там може да наклони везните във Ваша полза или точно обратното.

Грижете се за ноктите си

Обръщането на внимание на тази част от външния вид се подценява доста често в България. Това е правило и за мъже, и за жени. Поддържаните нокти са част от добрите маниери. Това не означава, че трябва да носите силен лак за нокти, дори напротив. Никак не е за препоръчване да имате шарени нокти, изрисувани и с лъскави камъчета. Но ноктите трябва да са чисти и поддържани. Господа, това важи с пълна сила и за Вас! Добре поддържаните ръце сигнализират самочувствие и внимание към детайла.

Хапнете като аристократ

За да си спестите конфузна ситуация по време на официална вечеря, добре е да се запознаете се с основните маниери на масата. Наскоро бях на вечеря в компанията на елегантни дами, членуващи в дамски бизнес клуб. Една от тях, седяща до мен, ми прошепна дискетно: „Невена, помощ, коя беше моята чаша и моята чинийка за хляб?!“

Чинията за хляб стои винаги отляво и напитката (вино или вода) от дясната страна на чинията. Познаването на това разположение Ви предпазва от объркването да „откраднете“ хлебчето или чашата на седящия до Вас.

Салфетка остава в скута ви до края на храненето

Ако се наложи да станете по време на хранене, извинете се и оставете салфетката на седалката на стола. В края на храненето салфетката се поставя от лявата страна на Вашата десертна чиния. Важно е да се отбележи обаче, че по етикет по време на хранене не се става от масата. Това особено важи при бизнес обяд или вечеря. Малък трик ми сподели г-жа Тамико Забит от Minding Manners International, когато се сертифицирах в Лондон. По време на работен обяд тя почти не пие вода или вино, за да не ѝ се налага да ползва тоалетна. Наистина е важно да освежите знанията си за хранене, за да направите добро впечатление.

Какво да правим с хлебчето?

Отчупвайте с пръсти залък хляб. Никога не го режете или гризете. Ако желаете масло, поставете малка порция върху своята чиния за хляб, така че да остане достатъчно и за останалите на масата и никога не бъркайте отново в общата купичка.

Как да покажете уважение към клиент, партньор, домакин или приятел?

Много е лесно – изпратете бележка за благодарност. Когато става въпрос за изразяване на благодарност, има един инструмент, който дава добавена стойност, както за подаряващия, така и за получателя: ръкописната картичка. Благодарствената бележка има силата да укрепи връзката, да ускори темповете за преговори или да подсигури добра сделка.

Добре е да направите свое ежедневие по-горните съвети! Те ще улеснят живота Ви, ще Ви направят по-симпатични и по-желани партньори.